Шопинг в Испании: личный опыт

El Corte Ingles – популярная испанская сеть универмагов. Куча магазинов, в том числе в главных курортных городах.

Усиленно саморекламируются как максимально дружественные к туристам, в особенности из стран, не входящих в Евросоюз. Мол, тут вам и скидка 10% по предъявлении паспорта, и оформление такс-фри, и даже русскоговорящие сопровождающие по магазину (я сам таких видел). Вот и мы купились на это дело. В Малаге. Магазин не из дешёвых, но и не роскошный. Товары как товары, в основном вполне добротные по вполне соответствующим ценам.

Но дело не в этом. А в некоторых... хитростях, которые, на мой взгляд, граничат с обманом.

1) Скидку в 10% иногда дают. Подчёркиваю: иногда. На первом этаже в специальном отделе по работе с клиентами предъявили российский паспорт и, в самом деле, получили обещанный в рекламе купон на скидку. Купон именной и действителен в единственный определённый день, в нём указанный. Правда, придя завтра, можешь снова получить такой же новый. Как вскоре обнаруживает удивлённый покупатель, алчущий скидок, в самом купоне мелким шрифтом написано: скидка даётся на некоторые группы товаров и некоторые бренды. Несложно догадаться, что всякие Хильфигеры и Хугобоссы в число этих брендов не входят. Не дадут скидку также на Ливайсы и Вранглеры, как и на многое-многое другое. Остаётся, в лучшем случае, продукция малоизвестных испанских брендов или вовсе произведённая по заказу самого El Corte Ingles (типа "Красной цены" в магазинах "Пятёрочка"). Словом, скидку мы получили ровно один раз – на что-то не сильно дорогое, типа брючного ремня. Впрочем, утверждать не буду: опробовать все-все отделы и товары на предмет скидки мы не стали.

2) Теперь такс-фри. Тут уже хитрее. Скидку не дали – и не дали, обойдёмся, хоть и обидно, что за дурака держат, а вот такс-фри свой обратно получить – это святое. В том же отделе, где купоны на скидку, в El Corte Ingles оформляют и этот самый такс-фри. Любезно спрашивают: вам наличными или на карту? Вот же сервис! Умеют же работать с клиентом! Выбираем наличными. Получаем красивые документы – инвойсы. Где были тогда мои глаза?! – вот как ты думаешь, но уже несколько позже, когда пытаешься эти наличные получить.

В аэропорту Малаги (вылет в 6:00) нам сказали, что пункт возврата НДС (tax refund) откроется в восемь утра. Ладно, не беда: мы летим через Рим, там и получим. Проставили у таможенника штампы на инвойсах. Правда, перед нами к таможеннику стояла старая донья, которая минут тридцать выедала ему мозги, доказывая, что имеет право на возврат за какой-то копеечный товар, на который нет магазинного чека. А сам таможенник в отместку заставил нас предъявить купленные часы, для чего потребовалось потрошить все наши чемоданы, а потом уталкивать вещи назад. Но это уж неизбежные издержки.

Так вот: в Риме выяснилось, что все до одного пункты возврата воротят нос от инвойсов из El Corte Ingles, как от протухшего испанского хамона, и ничего нам возвращать отнюдь не собираются. Опросы показали удручающую вещь: этот самый "Английский двор", то есть El Corte Ingles, ни с одним из провайдеров по возврату НДС (типа Global Blue или Premier Tax Free) не работает. Он сам себе такс и сам себе фри, то есть деньги возвращает самостоятельно, точнее, через свою собственную финансовую компанию, входящую в группу El Corte Ingles. Соответственно, в Риме мы были справедливо посланы по известному адресу. В том числе и в пункте агентской компании Forexchange, что на железнодорожной станции аэропорта Фьюмичино. А вот это уже прямой обман: в инвойсах было сказано, что здесь нам деньги точно выдадут. В результате инвойсы прилетели вместе с нами в Россию, не солоно хлебавши.

Но это ещё полбеды: внимательно прочитав инвойсы (где были мои глаза тогда?!), обнаружили, что деньги El Corte Ingles вернёт, но далеко не все: за эту "услугу" он возьмёт комиссионные, причём такие, что сумма возврата составит, в лучшем случае, половину от уплаченного налога. И – только на карту, а уже никакими не наличными.

Короче, сижу думаю, как с этим бороться. Или уж наплевать. Не так денег жалко, как зло берёт на этих... хитрецов.

В очередной раз мы "сами виноваты" и "надо было читать мелкий шрифт". Но так устроено 99% людей, почему и считаю долгом предупредить. Удачного всем шопинга!

P. S. Интересующимся для сведения: реальный размер комиссии от El Corte Ingles (кликабельно):

Сумма покупок = €238,58

Экскурсия в Ла Рока Вилидж Аутлэт (La Roca Village Outlet) бессмысленна. Лучше на автобусах Plana, но и за шесть часов вы там ничего не успеете, арендуйте машину. Бутиков много, есть большие размеры, так как испанцы по телосложению схожи с русскими. Цены примерно такие: кроссы замшевые - 3500 руб., полуботы Lottusse, замша - 3500, полуботы Хуго Босс (Hugo Boss) - 5000, джинсы от 30 евро до 80 в среднем, допустим, за "Дизель", а в распродажу надо просто смотреть везде, есть цены просто мизерные, с дисконтом в 100-200 евро.

Не советую ехать в Террагону, Реус и прочие городишки, Не интересно, замануха для шоппинга не более, хотя товары, даже без распродаж, дешевле чем в России. Все маленькие городишки красивые и похожие, там много красивых домов и современных марок одежды.

На первый взгляд, все ОК – море витрин, масса людей с пакетами, но ничего особо запоминающегося не увидели. То ли не там смотрели, то ли слишком разборчивые стали. Проблема для стройняшек вроде меня (скромно так) – найти что-то размера 36-38 практически невозможно. Наверное, шьют с учетом особенностей фигуры довольно мясистых испанок. Роль флагмана местного шоппинга выполняет сеть универмагов El Corte Ingles, работающий до 22 (иногда до 21, при этом на дверь цепляют бумажку-объявление) – в Мадриде их штуки 4, в крупных городах хоть по одному, да имеется. В столице один прямо у площади Соль, второй – у метро Нуэвос Министериос (второй потолковее и побольше будет, и народу там поменьше, зато первый расположен в нескольких зданиях, рассредоточенных по улице, отдельно книжный, отдельно – товаров для дома и электроники). Подземный этаж – супермаркет, первый – сумки, шляпы, веера (!), косметика и парфюмерия. Дальше вверх уходят этажи с одеждой, обуви там нет отчего-то. Большой выбор Burberry (наверное, шьют здесь), но начиная с 44-46 размера. Есть отдельный Корте, с бытовой техникой и товарами для дома, есть книжный.

По дорогим магазинам в Барселоне мы не ходили (хотя всякие Armani, Versace и LV открыты в свободном доступе), а вот дешевые доступные тряпки типа Mango и Zara можно найти в разы дешевле, чем в российских магазинах этих марок.

Но вообще в Барселоне очень много уникальных и интересных лейблов, вешь из которых будет служить хорошей и долговечной памятью о замечательной поездке. Особенно советую обратить внимание на сумасшедший магазин маек и прочего мерчандайза компании Kukuхumusu.